Política de Devoluções e Reembolsos (Direito de Livre Resolução)
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, de acordo com a legislação europeia em vigor. O prazo conta-se a partir do dia em que o cliente adquire a posse física do produto.
? Devolução Gratuita e Envio para o Centro Logístico
Para sua total comodidade e segurança, assumimos todos os custos de transporte da devolução através da nossa transportadora parceira. Não necessita de pagar nada pelo envio de retorno.
Dado que operamos a nível internacional, informamos que todas as devoluções são processadas centralmente no nosso centro logístico na República Checa. O processo funciona da seguinte forma:
- O cliente solicita a devolução através do nosso suporte por e-mail: bok@inesslingerie.com
- Agendaremos um estafeta (kuriera) que irá recolher o pacote diretamente na sua morada, sem qualquer custo para si.
- O produto será transportado diretamente para as nossas instalações centrais:
Dragon Global Invest s.r.o.
iNádražní 14
737 01 Český Těšín
República Checa
?️ Condições Obrigatórias para Aceitação da Devolução:
- O produto deve ser devolvido obrigatoriamente na sua embalagem original intacta, com todos os manuais e acessórios incluídos.
- O artigo deve estar completamente limpo, sem marcas de montagem, uso, combustível ou óleo.
- Nota: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma depreciação no reembolso caso o produto não cumpra os requisitos acima descritos ou apresente sinais de utilização que excedam a mera inspeção do bem.
? Reembolso
Após a receção da mercadoria no nosso armém central na República Checa e respetiva verificação de conformidade, procederemos ao reembolso total do valor pago num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial.